物业客服主管
6000-7000元/月
双休五险一金有年假管理规范
职位描述
职责描述： 1、负责组织与业主及各客户单位的沟通和联系，积极收集顾客意见，受理顾客投诉，认真解决客户提出的合理要求。 2、 积极同公司客户部及公司外部保持联系，收集相关业务信息和资料，根据小区居民需要，不断开发、完善小区服务项目，不断制定、完善客户服务体系及服务流程。 3、定期策划开展团队建设活动，把控管家线条离职率指标。 4、负责对项目客服人员的培训指导和日常管理工作； 5、负责项目的客户满意度和物业费收缴率的提升把控； 6、协助其他部门完成有关返修、装修、安全防范的工作。 任职要求： 1 大专及以上学历，工商管理、物业管理等相关专业优先考虑； 2. 2年及以上物业客服团队管理经验，有精装修项目经验者优先； 3. 有较强的团队意识，责任心强。
工作地点
东港街道海印路850号
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