岗位职责  
1. 负责大堂服务流程优化与执行监督  
2. 协调各部门资源，提升客户满意度  
3. 处理客户投诉及突发情况应对  

任职要求  
1. 本科以上学历，旅游管理或相关专业  
2. 熟悉酒店服务标准，具备3年以上旅游行业经验  
3. 具备良好的沟通协调能力与团队管理意识  
4. 有大型景区或酒店管理经验者优先

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