岗位职责  
1. 负责客户接待与需求分析，提升服务满意度  
2. 协调酒店资源，处理客诉及特殊需求  
3. 组织服务培训，优化服务流程  

任职要求  
1. 本科以上学历，旅游管理或相关专业  
2. 具备良好的沟通能力与客户服务意识  
3. 熟悉酒店运营流程，有3年以上服务管理经验者优先

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