岗位职责  
1. 负责客户接待流程优化与服务质量监督  
2. 协调各部门资源，提升客户满意度  
3. 组织培训计划，提升团队专业能力  

任职要求  
1. 本科以上学历，旅游管理或相关专业  
2. 熟悉旅游服务流程，具备3年以上管理经验  
3. 具备良好沟通能力与问题处理能力  
4. 有星级酒店或旅行社管理经验者优先

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