1、配合各部门做好日常投诉协调工作，每天协助投诉处理员做好各类工单处理。
2、负责完成每月重要流程的评估工作；投诉问题分析汇总以及投诉类报表。
3、工单质检规范性核对和投诉满意度核对并回复。
4、本地故障修障回访不满意情况核对、投诉人员考核。
职位要求：
1、口齿清晰，普通话标准、表达流利，性格开朗；
2、有一定电脑操作基础，熟悉智能手机应用；
3、有责任心，团队合作意识强，具备良好的心理素质和抗压能力；
4、有业务拓展能力及客户服务意识

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