工作职责：
热情接待每一位到店客人，提供周到、专业的服务，包括办理入住、退房手续等。
熟练操作酒店预订系统，准确处理预订信息，确保客人信息的准确性和完整性。
解答客人的各种咨询，包括关于酒店设施、周边景点、餐饮等方面的问题，提供详细的信息和建议。
协助处理客人的投诉和问题，及时反馈给相关部门并跟进处理结果，确保客人的满意度。
负责酒店前台区域的日常维护和管理，保持整洁、有序的工作环境。
与其他部门密切合作，协调各项工作，确保酒店运营的顺畅。

岗位要求：
形象良好，具备良好的沟通能力和服务意识，有亲和力。
熟练使用办公软件，具备一定的计算机操作能力。
有酒店前台4年以上工作经验者。
具备良好的应变能力和解决问题的能力，能够应对各种突发情况。
工作认真负责，细心耐心，有团队合作精神。

工作时间：轮班制，双休

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