1、负责酒店大堂区域的宾客接待与引导工作，提供专业热情的迎送服务  

2、协助宾客办理入住/退房手续，准确分发房卡及寄存行李  

3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询  

4、维护大堂区域秩序，及时响应宾客的特殊需求及突发事件  

5、记录并反馈宾客意见，协助提升服务质量

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