售后服务接待+社保+管吃住
5000-9000元/月
五险一金技术培训环境好朝九晚五有补助
职位描述
及时问候顾客、提供专业的服务，与顾客联系以确保顾客满意度和忠诚度 通过倾听顾客的需求提供优质的顾客服务，提问以找出售后服务需求，解决顾客的投诉，并在适当的时候销售额外的服务 预估费用和完工时间/为顾客结算，就工作状况与客户进行沟通 在记录信息时或进行额外的销售时，获取顾客对所有维修工单的书面认可 对每个完成的维修工单进行检查，确保完工的品质、价格的准确性和合理性 达到或超越附加产品销售的目标，每次交车时保持汽车的完美状态 记录维修工单的变化，确认多次维修的顾客并予以正确的对待; 通过检查维修项目及相关的费用降低顾客的意外程度并确保准确性 通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系 就维修或售后服务需求提出相关的问题，并确保对车辆进行正确的维修服务 帮助员工找出问题和投诉，以确保正确地进行维修和保养 促进技师和支持性员工之间的合作和团队协作 维护有效的预约制度以找出顾客的问题，推荐/销售额外的服务，并适当和正 确地与投诉的顾客进行沟通 在管理层建立的准则和预算下找出提升营运和顾客服务的方法 使用电脑系统查找顾客的历史售后服务记录，预约时间，输入维修工单信息合格管理信息 确保完工时间的信息准确性，以保证可以监督技师的生产力，预估对顾客服务的延时，以及调解维修服务
工作地点
勾山工业园区新弛路20号
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